ERP для мебельного производства — вся компания в одной системе

SISTEMATOR — ERP-система для мебельных производств. В одной базе ведутся CRM, техническое задание и коммерческое предложение, заказы, этапы производства, склад, финансы, HR и зарплата. Директор и офис работают в браузере, мастера в цехе — через Telegram-бота: получают задачу, закрывают этап фотографией и при необходимости запрашивают материал. Это ERP для мебельного производства, а не универсальная бизнес-программа: структура построена на реальном потоке от раскроя до установки. Интерфейс на узбекском и русском, каждый модуль включается и отключается отдельно. Система охватывает более 15 модулей (CRM, ТЗ, КП, заказы, производство, склад, финансы, HR, задачи, партнёры) и 15 стандартных производственных этапов цеха — раскрой, кромка, присадка, покраска, лак, сборка, установка и другие. Небольшой цех может начать только с CRM и Telegram-бота, а склад и финансы подключить позже — внедрение идёт поэтапно. Отдельную программу для мастеров устанавливать не нужно: их рабочее место — уже привычный Telegram.

Если вы каждый день выясняете по телефону, на каком этапе заказ, остатки склада ведутся в тетради, а в конце месяца непонятно, куда ушла прибыль — нужна. Excel и тетрадь работают примерно до 5-10 параллельных заказов, дальше этапы, мастера и материалы начинают путаться. Программа учёта мебельного производства отвечает на три вопроса в реальном времени: где заказ, сколько осталось материала и какой заказ принёс прибыль. SISTEMATOR показывает это на одном экране и не требует от мастера отдельного отчёта — отчёт складывается из его ежедневных действий в Telegram. Так как данные лежат в одной базе, склад, финансы и производство не называют разные цифры по одному и тому же заказу. ERP для небольшого цеха не обязана сразу закрывать всё предприятие: сначала ведутся заказы и этапы, склад и финансы включаются позже. Тогда переход идёт по процессам, а не за одну ночь. Показатель здесь не наличие программы, а число звонков, которое нужно сделать ради одного ответа.

Да. Мастер получает закреплённую за ним задачу в Telegram-боте, отмечает начало работы и по завершении закрывает этап фотографией; при необходимости здесь же запрашивает материал. Заходить на сайт, придумывать пароль или ставить новое приложение не нужно — интерфейсом служит сам Telegram, который уже есть в телефоне у каждого. Директор видит те же действия в браузере в реальном времени: кто на каком этапе, когда закрыл, какое фото прислал. Поэтому внедрение не встречает сопротивления в цехе — учить нечего. На стороне директора фиксируется время каждого этапа, поэтому в конце месяца видно не по ощущениям, а по записям, какой этап систематически задерживает заказ. Мастеру достаточно Telegram в телефоне — отдельное приложение, новый пароль или дополнительное устройство не нужны, поэтому нового сотрудника можно подключить за один день. Действия мастера — открыть задачу, начать и закрыть её фотографией — это несколько касаний, поэтому время уходит на работу, а не на отчётность.

CRM (воронка лидов и сделок), ТЗ — техническое задание, КП — коммерческое предложение, заказы, этапы производства, склад и движение материалов, финансы (доходы-расходы, долги, прибыль по заказу), HR и зарплата, задачи и партнёры. CRM для мебельной фабрики и производственный модуль работают в одной базе, поэтому выигранный лид превращается в заказ без ручного переноса. Каждый модуль включается и отключается отдельно: небольшой цех может начать с CRM, заказов и Telegram, а склад и финансы добавить позже. Ненужный раздел в меню просто не появляется. Кроме перечисленного есть marketplace — подключённые магазины материалов — и голосовой помощник SISTA для директора. Роли и права дают каждому сотруднику только свой раздел: менеджер по продажам не открывает финансовый отчёт, а кладовщик — цены для клиента. Включение или отключение модуля позже не удаляет уже внесённые данные. Все разделы находятся в одном меню, поэтому сотруднику не приходится за день переключаться между несколькими программами.

Да. Этапы настраиваются шаблонами: раскрой, кромка, присадка, сборка, покраска, лак, сушка, фурнитура, стекло, проверка, упаковка, доставка, установка и другие. Каждая позиция заказа получает свой шаблон, то есть кухня и шкаф в одном заказе могут идти разными маршрутами. Поддерживаются параллельные этапы — например, покраска и подготовка фурнитуры — и повторяющиеся этапы. К каждому этапу привязываются ответственный мастер и срок; после закрытия этапа следующий открывается автоматически, и нужному мастеру уходит уведомление в Telegram. Шаблон редактирует само предприятие: можно переименовать этап, поменять порядок или убрать лишний — система подстраивается под терминологию вашего цеха, а не наоборот. Если этап поставлен на паузу, записывается причина, например нехватка материала, и позже это показывает, где работа регулярно упирается. Шаблон собирается один раз и дальше применяется к каждому новому заказу, поэтому этапы не приходится расписывать заново. Обновить шаблон можно в любой момент.

Да. Для каждого заказа создаётся публичная ссылка отслеживания — клиент открывает её без пароля и видит, на каком этапе заказ и каков статус оплаты. Ссылка показывает данные только по этому заказу: прайс, другие клиенты и внутренние расчёты по ней не открываются. Отправить её можно в один клик через Telegram. На практике это заметно сокращает звонки «когда будет готово?», потому что клиент видит ответ сам, а цех не отвлекается от работы. На странице показаны номер заказа, текущий этап и статус оплаты на узбекском или русском; клиент открывает её в браузере телефона и ничего не устанавливает. Данные обновляются сами по мере того, как мастера закрывают этапы, то есть офис не проставляет статусы вручную. После завершения заказа ссылка продолжает работать и остаётся историей выполненной работы. Ссылка создаётся отдельно на каждый заказ, поэтому её пересылка не открывает доступ к другим заказам. Менеджер может отправить её в день подписания.

Да, интерфейс полностью на узбекском и русском. Язык выбирается на уровне пользователя: в одной компании директор может работать на русском, а мастер на узбекском — данные при этом общие. Telegram-бот тоже пишет на выбранном сотрудником языке, страница отслеживания для клиента доступна на обоих. Этот сайт тоже двуязычный: узбекская версия на главной, русская — по адресу /ru. Третий язык мы не обещаем: наполовину переведённый интерфейс в цехе не работает. Документы работают по той же логике: коммерческое предложение и техническое задание печатаются на языке, который выбрал клиент, поэтому одна компания ведёт русскоязычных и узбекоязычных заказчиков в одной системе. Язык переключается одной кнопкой в настройках, данные при этом не вводятся заново — меняется только текст интерфейса. Новый сотрудник выбирает язык при первом входе. Два языка — штатное состояние системы, а не отдельный модуль или доплата: они работают во всех разделах, включая Telegram-бота и печатные документы.

Мы не открываем систему всем автоматически — сначала разговариваем. Вы пишете нам в Telegram, мы связываемся, расспрашиваем, как устроен ваш цех, сколько мастеров и какие этапы, и уточняем, что вам нужно. После этого показываем систему на примере вашего рабочего процесса и вместе определяем, какие модули вам нужны. Аккаунт открываем мы и помогаем настроить шаблоны этапов, модули и пользователей; мастера подключаются через Telegram-бота, отдельную программу им устанавливать не нужно. Цена и условия считаются отдельно для каждой компании и согласуются после разговора. Данные всегда остаются вашими — в любой момент можно попросить выгрузку.

Bitrix24 и amoCRM — универсальные CRM: они хорошо ведут лид и сделку, но не знают, на каком этапе работа в цехе. SISTEMATOR построен на потоке мебельного производства: раскрой, кромка, присадка, покраска, лак, сборка, установка — каждый этап с ответственным мастером и сроком. Второе отличие — мастера: они не заходят в веб-панель, а работают через Telegram-бота, то есть в цехе никто не учит новую программу. Третье — склад и финансы лежат в одной базе с CRM, поэтому прибыль по заказу не считается вручную в Excel. Четвёртое — интерфейс на узбекском и русском. Пятое — ТЗ и КП: техническое задание и коммерческое предложение составляются здесь же, а выигранная сделка превращается в заказ без ручного переноса. В универсальной CRM это обычно делается через отдельную интеграцию или Excel. То есть выбор здесь не «какая CRM лучше», а есть ли в самой системе производственный поток цеха. Поэтому SISTEMATOR выбирают не вместо CRM, а ради цеха.