Политика конфиденциальности

Какие данные мы собираем

• Данные аккаунта: название компании, имя пользователя, email, телефон и роль в системе.
• Рабочие данные, внесённые клиентом: лиды, заказы, этапы производства, остатки склада, финансовые записи, документы и файлы.
• Telegram-идентификаторы сотрудников: ID и имя пользователя сохраняются, чтобы бот отправлял задачу нужному человеку.
• Технические журналы: время входа, IP-адрес и записи об ошибках — для безопасности и разбора сбоев.
• Аналитика сайта: на маркетинговой странице подключена аналитика через Google Tag Manager. Она собирает статистику посещений и не касается рабочих данных внутри ERP.

Зачем мы их используем

Данные используются только для оказания услуги: работа системы, отправка задач через Telegram, расчёт отчётов, техническая поддержка и обеспечение безопасности.

Мы не продаём рабочие данные клиента, не передаём их для рекламы и не показываем другим клиентам. Данные каждой компании хранятся изолированно в её аккаунте.

Хранение и обработка

Данные хранятся на облачных серверах и шифруются при передаче (HTTPS). Доступ ограничен ролями: мастер видит только закреплённый за ним этап, финансы требуют отдельного разрешения.

Наша команда обращается к данным клиента только для технической поддержки или устранения сбоя и по запросу клиента.

Публичная ссылка отслеживания заказа показывает только этап и статус оплаты этого заказа; прайс, другие клиенты и внутренние расчёты по ней не открываются.

Кому принадлежат данные

Все рабочие данные, внесённые в систему — лиды, заказы, этапы, складские и финансовые записи — принадлежат компании-клиенту. Мы храним их, но не владеем ими.

При прекращении использования вы можете запросить выгрузку данных в машиночитаемом виде. После выгрузки они удаляются из системы; резервные копии очищаются в ближайшем цикле ротации.

Сторонние сервисы

• Telegram — для отправки задач и уведомлений через бота.
• Google Tag Manager и подключённая к нему аналитика — только на маркетинговой странице.
• Провайдер облачного хостинга и базы данных — для работы системы.

Запросы

Чтобы получить доступ к своим данным, исправить или удалить их, напишите на info@sistemator.uz. Запрос рассматриваем в течение рабочих дней и письменно подтверждаем, что было сделано.

Если политика изменится, новая редакция будет опубликована на этой странице, а дата вступления в силу обновлена.